Hướng dẫn thanh toán
Điện máy Phương Nam tiếp nhận thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản theo điều kiện được xác nhận cho từng đơn hàng. Trước khi thanh toán, quý khách vui lòng kiểm tra đúng model, số lượng, tổng tiền, khoản vận chuyển hoặc dịch vụ đi kèm và thông tin người nhận hàng.
Đối với đơn mua theo báo giá hoặc hợp đồng, số tiền đặt cọc, các đợt thanh toán và thời điểm bàn giao được thực hiện theo nội dung hai bên đã thống nhất. Không mặc định mọi sản phẩm đều áp dụng cùng một tỷ lệ đặt cọc hoặc được thanh toán khi nhận hàng.
1. Thanh toán bằng tiền mặt
Thanh toán khi đến nhận hàng
Quý khách liên hệ trước để xác nhận hàng có sẵn, địa chỉ kho và lịch nhận. Phương Nam có nhiều kho theo nhóm thiết bị; địa chỉ trụ sở không mặc định là nơi có sẵn tất cả model. Việc xem máy, kiểm tra hoặc chạy thử cần được thống nhất phù hợp với loại thiết bị và điều kiện tại điểm nhận.
Khi thanh toán, đối chiếu số tiền với đơn hàng và nhận chứng từ xác nhận thanh toán phù hợp. Nếu cần hóa đơn, cung cấp thông tin xuất hóa đơn để bộ phận phụ trách đối chiếu.
Thanh toán khi nhận hàng — COD
COD chỉ áp dụng khi được xác nhận trước cho đơn cụ thể, tùy giá trị hàng, tuyến giao và khả năng thu hộ. Hai bên thống nhất số tiền thu, bên nhận tiền và phí thu hộ nếu có.
Phạm vi đồng kiểm thực hiện theo dịch vụ giao nhận đã xác nhận. Thanh toán COD không mặc định bao gồm lắp đặt, chạy thử tại chỗ hoặc mở kiểm tra toàn bộ thiết bị với mọi đơn vị vận chuyển. Xem thêm chính sách vận chuyển và giao nhận.
2. Chuyển khoản ngân hàng
Quý khách kiểm tra thông tin tài khoản và tên người thụ hưởng trước khi xác nhận chuyển tiền. Nếu thông tin trên báo giá, tin nhắn và website không thống nhất, hãy gọi hotline để đối chiếu trước khi thực hiện.
| Đơn vị thụ hưởng | CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PHƯƠNG NAM |
|---|---|
| Số tài khoản | 623858888 |
| Ngân hàng | Ngân hàng TMCP Á Châu — ACB |
| Chi nhánh/phòng giao dịch | Chi nhánh Đông Đô — PGD Trung Hòa |
Nội dung chuyển khoản: Tên khách hàng hoặc công ty – mã đơn/báo giá – nội dung thanh toán. Nếu chưa có mã, dùng thông tin nhận diện đã thống nhất với nhân viên phụ trách.
Ví dụ: Cong ty ABC – BG0123 – Thanh toan may cha san. Với khoản đặt cọc hoặc thanh toán từng đợt, ghi rõ đợt thanh toán để thuận tiện đối chiếu.
3. Xác nhận thanh toán và lịch giao hàng
- Kiểm tra đơn: thống nhất thiết bị, tổng tiền, phí liên quan và thời điểm thanh toán.
- Thực hiện thanh toán: chuyển đúng số tiền và tài khoản được xác nhận hoặc trả tiền mặt theo phương án đã thống nhất.
- Đối chiếu: Phương Nam kiểm tra khoản tiền thực nhận và đối chiếu với đơn hàng. Khách có thể gửi mã giao dịch hoặc chứng từ để hỗ trợ tra cứu.
- Xác nhận bước tiếp theo: sau khi đáp ứng điều kiện thanh toán của đơn, hai bên xác nhận lịch xuất hàng, giao nhận và chứng từ liên quan.
Ảnh thông báo chuyển khoản là thông tin hỗ trợ đối chiếu; việc xác nhận tiền về căn cứ vào giao dịch thực nhận. Chuyển tiền thành công không đồng nghĩa mọi thiết bị đều được xuất kho ngay, vì lịch giao còn phụ thuộc hàng tại kho và điều kiện đơn đã thống nhất.
Nếu tài khoản đã bị trừ tiền nhưng chưa có xác nhận, quý khách gửi thời điểm chuyển, số tiền, ngân hàng gửi và mã giao dịch. Không chuyển lại cùng khoản tiền khi chưa kiểm tra giao dịch trước. Trường hợp chuyển nhầm, liên hệ ngay ngân hàng chuyển tiền và Phương Nam để phối hợp; khả năng thu hồi phụ thuộc giao dịch thực tế.
4. Thông tin hóa đơn và chứng từ
Khách hàng cần hóa đơn vui lòng cung cấp tên đơn vị/cá nhân, mã số thuế nếu có, địa chỉ và email nhận hóa đơn. Kiểm tra thông tin trước khi xác nhận để hạn chế phải điều chỉnh.
Báo giá hoặc đơn hàng cần thể hiện rõ giá đã bao gồm hay chưa bao gồm thuế, phí giao hàng và dịch vụ phát sinh. Chứng từ kỹ thuật, xuất xứ hoặc chất lượng được xác nhận theo đúng model và hồ sơ có thể cung cấp; không mặc định mọi đơn hàng có cùng bộ tài liệu.
Với doanh nghiệp mua theo hợp đồng, thông tin thanh toán và yêu cầu chứng từ cần được thống nhất ngay khi lập đơn. Trang này hướng dẫn giao dịch, không thay thế điều kiện riêng trong hợp đồng.
5. Đặt cọc, thay đổi đơn và hoàn tiền
Nếu đơn hàng yêu cầu đặt cọc, khách được thông tin về số tiền, mục đích, điều kiện thanh toán phần còn lại và cách xử lý khi thay đổi hoặc hủy đơn trước khi chuyển tiền.
Khi phát sinh thanh toán thừa, thanh toán trùng, hủy đơn hoặc yêu cầu trả hàng, Phương Nam đối chiếu hồ sơ, tình trạng thực hiện đơn và điều kiện áp dụng để xác định khoản cần xử lý. Số tiền, phương thức và thời gian hoàn nếu có được trao đổi sau khi xác minh; không áp dụng một cam kết hoàn ngay cho mọi trường hợp.
Với yêu cầu liên quan lỗi thiết bị, vui lòng tham khảo chính sách bảo hành và đổi trả. Chi phí cần được làm rõ theo nguyên nhân và trách nhiệm, không mặc định mọi giao dịch hủy đều chịu cùng một mức phí.
6. Lưu ý bảo vệ giao dịch
- Đối chiếu đúng tên thụ hưởng, số tài khoản và số tiền trước khi chuyển.
- Nếu nhận thông báo thay đổi tài khoản hoặc yêu cầu thanh toán khác thông tin đã thống nhất, gọi một trong hai hotline công khai để xác minh.
- Không cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP, PIN hoặc cho người khác điều khiển ứng dụng ngân hàng để xác nhận đơn.
- Giữ báo giá, đơn hàng và chứng từ thanh toán để đối chiếu khi cần; không đăng công khai thông tin ngân hàng cá nhân hoặc chứng từ chứa dữ liệu riêng tư.
7. Liên hệ hỗ trợ thanh toán
Điện máy Phương Nam
Hotline: 0982.522.311 – 0983.662.162
Email: [email protected]
Giờ phục vụ: 8h–17h.
Quý khách cung cấp mã đơn/báo giá hoặc thông tin người đặt để hỗ trợ tra cứu. Việc sử dụng dữ liệu được trình bày tại chính sách bảo mật. Xem thêm hướng dẫn mua hàng hoặc liên hệ Phương Nam để xác nhận điều kiện đơn trước khi thanh toán.
