Khi đi mua thiết bị vệ sinh công nghiệp như máy hút bụi công nghiệp, máy chà sàn, máy giặt thảm, xe quét rác…., con số1 năm, 2 năm hay 3 năm bảo hành có thể là yếu tố khiến khách hàng xuống tiền nhanh nhất. Nhưng với kinh nghiệm đồng hành cùng rât nhiều nhà xưởng, Phương Nam muốn chia sẻ một thực tế: Thời hạn bảo hành và Chất lượng bảo hành là hai khái niệm hoàn toàn khác nhau.
Nếu chỉ nhìn vào số năm, rất có thể bạn đang mua về một cam kết “chưa chuẩn xác”. Hãy tỉnh táo bóc tách 3 sự thật dưới đây trước khi ký hợp đồng:
1.Số năm bảo hành cần đi đôi với danh mục bóc tách chi tiết
Một thiết bị vệ sinh công nghiệp được cấu thành từ rất nhiều bộ phận, bạn nên lưu ý:
+ Cụm động cơ (Motor): Thường là phần bền nhất và có thời gian bảo hành dài nhất.
+ Hệ thống điều khiển & Bo mạch điện tử: Phần dễ tổn thương do nguồn điện nhưng thời hạn bảo hành có thể ngắn hơn.
+ Chi tiết tiêu hao (Lọc, phụ kiện, ron cao su…): Thường không nằm trong danh mục bảo hành miễn phí mà tính theo hao mòn thực tế.
Lời khuyên: Hãy nắm rõ thời hạn áp dụng cụ thể cho từng cụm chi tiết này, thay vì chỉ nhìn vào một con số tổng thể ghi trên báo giá hay hợp đồng.2.Điều khoản loại trừ – Phần “chữ nhỏ hoặc in nghiêng” ít ai chịu đọc kỹ
Hầu hết các hãng đều có mục loại trừ bảo hành. Máy của bạn rất dễ bị từ chối sửa chữa miễn phí nếu rơi vào các trường hợp:
+ Hỏng do nguồn điện nhà xưởng không ổn định (sập nguồn, pha chập cháy…).
+ Hỏng do dùng sai loại hóa chất tẩy rửa hoặc sai phụ kiện.
+ Hỏng do nhân viên vận hành sai quy trình hoặc bỏ bê lịch bảo dưỡng định kỳ.
Trong thực tế sản xuất, 80% sự cố lại nằm chính ở những mục loại trừ này!
3.Tốc độ phản hồi đáng giá hơn số năm trên giấy
Máy hỏng giữa ca sản xuất, doanh nghiệp thiệt hại hàng triệu đồng mỗi giờ. Lúc này, điều bạn cần không phải là tấm thẻ bảo hành 3 năm, mà là một kỹ thuật viên xuất hiện ngay lập tức.
Một nhà cung cấp chỉ bảo hành 1 năm nhưng cam kết có mặt trong 12-24h và linh kiện sẵn kho, luôn có giá trị thực tế cao hơn một đơn vị hứa hẹn bảo hành 3 năm nhưng phải chờ nửa tháng để đặt linh kiện từ nước ngoài về.
PHƯƠNG NAM KHUYÊN BẠN: Hãy yêu cầu 4 điều này trước khi ký hợp đồng mua máy
+ Bảng bóc tách chi tiết: Ghi rõ bộ phận nào ĐƯỢC và KHÔNG ĐƯỢC bảo hành.
+ Cam kết bằng văn bản: Quy định rõ thời gian kỹ thuật viên phải có mặt xử lý kể từ khi báo sự cố (ví dụ: trong vòng 24h – 48h).
+ Minh bạch kho linh kiện: Yêu cầu nhà cung cấp chứng minh họ luôn sẵn các linh kiện thay thế phổ biến tại Việt Nam hoặc lựa chọn những hãng máy uy tín và phổ thông trên thị trường.
+ Biên bản bàn giao quy trình: Yêu cầu đào tạo kỹ cho nhân sự của bạn cách vận hành và bảo dưỡng chuẩn để không vô tình vi phạm điều khoản bảo hành.
Bảo hành tốt không phải là bảo hành dài mà là bảo hành rõ ràng và có mặt nhanh nhất khi khách hàng cần.
Bạn đang phân vân giữa các nhà cung cấp hoặc muốn thẩm định lại điều khoản bảo hành trong báo giá?Gửi ngay bản dự thảo cho chúng tôi – Kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ giúp bạn “bóc tách” và phân tích những điểm trong điều khoản bảo hành hoàn toàn miễn phí!
Mọi thông tin xin vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PHƯƠNG NAM
Hotline: 0983.662.162 – 0982.522.311
